๐๐จ๐ฒ๐๐ฅ๐ญ๐ฒ ๐๐ก๐๐ญ ๐๐๐ฒ๐ฌ ๐
- Michael Rebiffe

- Jul 23, 2025
- 1 min read

We crunched real-world data across 6 Australian retail verticals - cafรฉs, QSR, pharmacy, supermarkets, hardware, and office supplies - and the results are ๐ฅ.
๐ย ๐๐จ๐ง๐ญ๐ก๐ฅ๐ฒย ๐๐ฉ๐๐ง๐: ๐๐จ๐ง-๐๐จ๐ฒ๐๐ฅ๐ญ๐ฒย ๐๐๐ฆ๐๐๐ซ๐ฌย ๐ฏ๐ฌ. ๐๐จ๐ฒ๐๐ฅ๐ญ๐ฒย ๐๐๐ฆ๐๐๐ซ๐ฌ
โย ๐๐๐รฉ:
โข Non-member visits: 1.5 per month
โขย Loyalty member visits: 4.5 per month
โขย ๐๐๐๐ข๐ญ๐ข๐จ๐ง๐๐ฅย ๐๐จ๐ง๐ญ๐ก๐ฅ๐ฒย ๐๐ฉ๐๐ง๐:$36 ๐ฆ๐จ๐ซ๐
๐ย ๐๐๐:
โข Non-member visits: 1.5ร per month
โขย Loyalty member visits: 4ร per month
โขย ๐๐๐๐ข๐ญ๐ข๐จ๐ง๐๐ฅย ๐๐จ๐ง๐ญ๐ก๐ฅ๐ฒย ๐๐ฉ๐๐ง๐: $46 ๐ฆ๐จ๐ซ๐
๐ย ๐๐ก๐๐ซ๐ฆ๐๐๐ฒ:
โข Non-member visits: 1.2ร per month
โขย Loyalty member visits: 2.5ร per month
โขย ๐๐๐๐ข๐ญ๐ข๐จ๐ง๐๐ฅย ๐๐จ๐ง๐ญ๐ก๐ฅ๐ฒย ๐๐ฉ๐๐ง๐: $88 ๐ฆ๐จ๐ซ๐
๐ย ๐๐ฎ๐ฉ๐๐ซ๐ฆ๐๐ซ๐ค๐๐ญ:
โข Non-member visits: 3.5ร per month
โขย Loyalty member visits: 7ร per month
โขย ๐๐๐๐ข๐ญ๐ข๐จ๐ง๐๐ฅย ๐๐จ๐ง๐ญ๐ก๐ฅ๐ฒย ๐๐ฉ๐๐ง๐: $227.50 ๐ฆ๐จ๐ซ๐
๐ ๏ธย ๐๐๐ซ๐๐ฐ๐๐ซ๐:
โข Non-member visits: 0.8ร per month
โขย Loyalty member visits: 1.8ร per month
โขย ๐๐๐๐ข๐ญ๐ข๐จ๐ง๐๐ฅย ๐๐จ๐ง๐ญ๐ก๐ฅ๐ฒย ๐๐ฉ๐๐ง๐: $148.00 ๐ฆ๐จ๐ซ๐
๐จ๏ธย ๐๐๐๐ข๐๐ย ๐๐ฎ๐ฉ๐ฉ๐ฅ๐ข๐๐ฌย / ๐๐จ๐ง๐๐ซย / ๐๐ช๐ฎ๐ข๐ฉ๐ฆ๐๐ง๐ญ:
โข Non-member visits: 0.5ร per month
โขย Loyalty member visits: 1.5ร per month
โขย ๐๐๐๐ข๐ญ๐ข๐จ๐ง๐๐ฅย ๐๐จ๐ง๐ญ๐ก๐ฅ๐ฒย ๐๐ฉ๐๐ง๐: $150 ๐ฆ๐จ๐ซ๐
๐ย ๐๐ก๐๐ญย ๐๐จ๐ฒ๐๐ฅ๐ญ๐ฒย ๐๐ซ๐ข๐ฏ๐๐ฌย (๐๐๐ฒ๐จ๐ง๐ย ๐๐จ๐ข๐ง๐ญ๐ฌ)
โ ย 2โ3ร more visits per monthย ย ย ย โ ย Bigger basket sizesย ย ย ย โ ย Stickier behaviourย ย ย ย โ ย Higher lifetime valueย ย ย ย โ ย Less reliance on discounts & acquisition
๐ก๐๐ฑ๐๐ฆ๐ฉ๐ฅ๐:
A loyalty cafรฉ customer is ๐ฐ๐จ๐ซ๐ญ๐กย $432 ๐ฆ๐จ๐ซ๐ย ๐ฉ๐๐ซย ๐ฒ๐๐๐ซย than a casual one.A hardware loyalty member spends 3x more, often for projects or trade-related supplies.
Itโs not just about free coffees or coupons - itโs a retention engine.
๐ง ย ๐ ๐ข๐ง๐๐ฅย ๐๐ก๐จ๐ฎ๐ ๐ก๐ญ:
Loyalty isnโt a tactic. Itโs a strategy. Retailers that treat it as a core part of the customer journey outperform those who bolt it on as an afterthought.
In retail, it's easy to chase more customers. But the smartest brands focus on better ones - and that means loyalty.
๐๐๐ง๐ญย ๐ญ๐ก๐ย ๐๐ฎ๐ฅ๐ฅย ๐๐๐ญ๐๐ฌ๐๐ญย ๐จ๐ซย ๐ย ๐ฅ๐จ๐ฒ๐๐ฅ๐ญ๐ฒย ๐๐๐ย ๐ฆ๐จ๐๐๐ฅย ๐๐จ๐ซย ๐ฒ๐จ๐ฎ๐ซย ๐๐ฎ๐ฌ๐ข๐ง๐๐ฌ๐ฌ? ๐๐๐ญโ๐ฌย ๐ญ๐๐ฅ๐ค.






























Comments